Borrar tu cuenta

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Puedes borrar tu cuenta de Synapse OS tú mismo, desde dentro de la aplicación, sin pedírselo a nadie y sin esperar respuesta. Se borra en el momento.

Cómo se hace

1. Entra en Synapse OS con tu cuenta.
2. En el teléfono: toca Ajustes, arriba a la derecha. En el ordenador: mira abajo del todo en la barra de la izquierda.
3. Pulsa Cerrar mi cuenta.
4. Escribe la palabra BORRAR y tu contraseña, y confirma.

Se piden las dos cosas por lo mismo: esto no se puede deshacer, y un teléfono desbloqueado encima de una mesa no debería bastar para que alguien borre el curso de otro.

Qué se borra

Todo, de inmediato y de forma permanente:

• Tu cuenta: tu correo, tu nombre y tu contraseña.
• Los documentos que subiste y todo lo que el sistema sacó de ellos: el texto extraído, los índices de búsqueda y los resúmenes.
• Tus tarjetas, tus mazos y el historial de cada repaso.
• Tu plan de estudio, tu calendario, tus sesiones y tu racha.
• Tus notas, tus fotos y tus láminas.
• Tus conversaciones, tus exámenes y tus casos.
• Los archivos guardados: se borran del almacenamiento, no solo de la base de datos.

No hay papelera, ni periodo de gracia, ni copia que podamos recuperar después: cuando la aplicación dice que se ha borrado, se ha borrado.

Qué no se borra, y por qué

• Lo que compartiste y otra persona ya copió. Al copiarlo se hizo una copia completa en su cuenta; desde entonces es suya. Borrar la tuya no le borra a nadie lo que ya tiene.
• Los códigos de invitación que hayas creado siguen funcionando para quien todavía no ha entrado con ellos, pero dejan de estar asociados a ti.
• Los registros técnicos del servidor (errores y accesos) pueden conservar tu identificador interno unos días antes de rotarse. No contienen el contenido de tus libros ni tus respuestas.

Si no puedes entrar

Si has olvidado la contraseña, pídela de nuevo desde la pantalla de inicio de sesión y luego borra la cuenta. Si aun así no consigues entrar, escribe a la dirección que figura en el aviso legal desde el correo con el que te registraste: comprobamos que eres tú y lo borramos nosotros, en un plazo máximo de 30 días.

Antes de borrar

Si quieres quedarte con algo, guárdalo antes: las conversaciones se pueden exportar a PDF o a Word desde la propia aplicación. Los libros que subiste son tuyos y los tienes ya en tu ordenador; lo que no se puede recuperar es el trabajo hecho encima de ellos.

Lo que hacemos con tus datos mientras la cuenta existe está en la política de privacidad.